Lajuroda.com, Jakarta – Sebagai bagian dari evaluasi berkala dan bentuk tanggung jawab perusahaan terhadap pelanggan, PT Suzuki Indomobil Sales (SIS) mengumumkan pelaksanaan kampanye Suzuki Product Quality Update untuk model Grand Vitara. Melalui program ini, pemilik kendaraan dengan kriteria tertentu diimbau untuk melakukan pemeriksaan kualitas pada komponen Speedometer Assy Comb di Bengkel Resmi Suzuki.
Langkah tersebut dilakukan untuk memastikan seluruh unit yang beredar di Indonesia tetap memenuhi standar keamanan global Suzuki, sekaligus memberikan jaminan kepuasan dan kenyamanan penggunaan dalam jangka panjang.
148 Unit Grand Vitara Jadi Target Pemeriksaan
Berdasarkan pendataan internal, program ini menargetkan 148 unit Suzuki Grand Vitara yang diproduksi dalam periode Desember 2024 hingga April 2025.
Fokus utama pemeriksaan berada pada komponen indikator level bahan bakar dan lampu peringatan pada cluster speedometer, yang dalam kondisi tertentu berpotensi mengalami penyimpangan akurasi dalam memberikan informasi kepada pengemudi.
Pemeriksaan Dilakukan Demi Standar Keselamatan
Hariadi, Asst. to Aftersales Department Head of Service PT SIS, menjelaskan bahwa kampanye ini dilakukan untuk menjaga kualitas dan keselamatan pengguna kendaraan di Indonesia.
“Suzuki menginformasikan adanya kebutuhan pemeriksaan kualitas pada komponen speedometer Grand Vitara. Mengingat unit yang dipasarkan di Indonesia juga merupakan bagian dari produksi global tersebut, Suzuki Indonesia merasa perlu untuk segera menjalankan kampanye Product Quality Update ini demi menjaga keselamatan serta standar kualitas produk kami. Pelanggan tidak perlu khawatir, karena jaringan Bengkel Resmi telah siap untuk melakukan pemeriksaan dan penanganan unit dengan segera,” ujar Hariadi.
Potensi Dampak: Informasi BBM Bisa Tidak Sesuai Kondisi Aktual
Secara teknis, potensi ketidakakuratan pada komponen speedometer tersebut dapat menyebabkan perbedaan antara informasi yang ditampilkan pada cluster speedometer dengan sisa bahan bakar aktual di dalam tangki.
Jika dibiarkan tanpa penanganan, kondisi ini dapat mengurangi kenyamanan pengguna, terutama saat mengandalkan indikator BBM sebagai acuan perjalanan.
Gratis! Komponen Diganti Jika Tidak Sesuai Standar
Pemeriksaan dilakukan secara menyeluruh menggunakan prosedur standar. Bila ditemukan ketidaksesuaian standar kualitas, maka komponen Speedometer Assy Comb akan langsung diganti dengan unit baru secara gratis sebagai bentuk tanggung jawab penuh perusahaan.
Proses Cepat: Pengecekan <30 Menit, Maksimal <1 Jam
Dalam kampanye ini, Suzuki menekankan bahwa proses pemeriksaan tidak akan menyita banyak waktu pelanggan.
Pemeriksaan awal diperkirakan memakan waktu kurang dari 30 menit.
Jika diperlukan penggantian komponen, total pengerjaan diproyeksikan maksimal kurang dari 1 jam
Dengan waktu pengerjaan yang efisien, pelanggan diharapkan dapat segera melakukan pemeriksaan tanpa perlu menunda.
Pelanggan Segera Datang ke Bengkel Resmi
Untuk pemilik kendaraan yang unitnya termasuk dalam daftar pemeriksaan agar tidak menunda kunjungan ke bengkel resmi, mengingat kesiapan suku cadang dan teknisi telah dipastikan tersedia.
“Kami mengimbau pelanggan yang unitnya masuk dalam daftar pengecekan untuk tidak menunda kunjungan ke bengkel. Kesiapan suku cadang maupun tim teknisi telah kami pastikan tersedia di jaringan Bengkel Resmi. Kami berterima kasih atas kepercayaan pelanggan yang terus menggunakan produk Suzuki, dan kami akan menghargai kepercayaan tersebut dengan memastikan layanan purna jual secara responsif serta bertanggung jawab,” tutup Hariadi.
Cara Cek dan Booking Service
Untuk kenyamanan dan kepastian jadwal, pelanggan disarankan melakukan booking service terlebih dahulu. Informasi lebih lanjut terkait pengecekan kendaraan dapat diakses melalui:
- Halo Suzuki 0800-1100-800 (bebas pulsa, 24 jam)
- WhatsApp Halo Suzuki 0811-1993-0800
Dengan adanya kampanye Suzuki Product Quality Update ini, menegaskan komitmennya untuk menghadirkan layanan purna jual yang cepat, tepat, dan bertanggung jawab demi menjaga keamanan serta kenyamanan pengguna Grand Vitara di Indonesia.
