Lajuroda.com, Jakarta – Di tengah pesatnya arus digitalisasi, strategi pembangunan merek kini tidak lagi dapat mengandalkan pendekatan konvensional. Perusahaan dituntut untuk lebih adaptif, responsif, serta mampu mengintegrasikan teknologi dalam setiap aspek layanan. Hal ini yang terus dilakukan oleh Garda Oto, produk asuransi mobil unggulan dari Asuransi Astra, dalam menjaga eksistensi dan kepercayaan pelanggan.
Memasuki usia ke-30 tahun, Garda Oto kembali menorehkan prestasi dengan meraih Top Brand
Award 2025 dalam kategori asuransi mobil. Penghargaan ini diberikan oleh Majalah Marketing bekerja sama dengan lembaga riset independen Frontier, berdasarkan hasil survei terhadap 10.000 responden di 15 kota
Top Brand Award sendiri merupakan salah satu indikator penting dalam menilai kekuatan sebuah merek di pasar. Penilaian dilakukan melalui tiga parameter utama, yaitu top of mind share, top of market share, dan top of commitment share. Untuk dapat meraih penghargaan ini, sebuah merek harus memiliki Top Brand Index (TBI) minimal 10% serta berada dalam posisi tiga besar di kategorinya.
Pada tahun 2025, Garda Oto berhasil mencatatkan peningkatan TBI menjadi 25,2%, naik dari 23,7% pada tahun sebelumnya. Peningkatan ini mencerminkan keberhasilan perusahaan dalam menjaga kesadaran merek sekaligus memperkuat loyalitas pelanggan. Kenaikan tersebut juga didorong oleh kampanye “Garda Oto 30th Anniversary, Then and Now; #AlwaysGardaOto” yang efektif dalam memperluas jangkauan dan memperkuat ingatan masyarakat terhadap merek.
Selama lebih dari tiga dekade, Garda Oto secara konsisten menghadirkan inovasi dalam produk dan layanan. Komitmen ini diwujudkan melalui berbagai kemudahan berbasis digital, salah satunya melalui aplikasi myGarda. Aplikasi ini memungkinkan pelanggan untuk melakukan pembelian dan perpanjangan polis, pelaporan klaim, hingga akses layanan darurat secara praktis.
Salah satu fitur unggulan yang dihadirkan adalah Virtual Survey, yang memungkinkan pelanggan melakukan survei kendaraan secara daring melalui video call dengan bantuan surveyor. Selain itu, Garda Oto juga menyediakan layanan Garda Akses 24 jam melalui telepon dan WhatsApp, serta didukung jaringan lebih dari 700 bengkel rekanan di seluruh Indonesia. Seluruh perbaikan dilakukan menggunakan suku cadang asli dengan garansi hasil pekerjaan.
Tidak hanya fokus pada layanan, Garda Oto juga активно membangun hubungan dengan pelanggan melalui berbagai kegiatan apresiasi. Dalam rangka perayaan 30 tahun, perusahaan menggelar customer gathering di Dufan Ancol, Jakarta, yang memberikan pengalaman rekreasi bagi pelanggan dan keluarga. Selain itu, kegiatan serupa juga dilakukan di Batam dengan agenda penanaman 3.000 bibit mangrove serta pelatihan kerajinan bagi UMKM binaan Kampung Berseri Astra.
Program penanaman mangrove ini merupakan bagian dari inisiatif berkelanjutan “Beli Polis Garda Oto = Donasi 1 Pohon” yang berlangsung pada Mei 2025. Kegiatan ini tidak hanya memberikan dampak lingkungan positif, tetapi juga mempererat hubungan antara perusahaan dan pelanggan.
Di sisi lain, Garda Oto juga turut mendukung peningkatan literasi keuangan masyarakat. Sejalan dengan program Otoritas Jasa Keuangan (OJK), perusahaan menyelenggarakan pelatihan literasi keuangan bagi pelaku UMKM binaan Kampung Berseri Astra di Batam. Langkah ini bertujuan memperkuat kapasitas UMKM sebagai salah satu pilar penting perekonomian nasional.
Presiden Direktur Asuransi Astra, Maximiliaan Agatisianus, menyatakan bahwa pihaknya akan terus menjaga standar layanan agar tetap tinggi sebagai pemimpin di industri asuransi kendaraan. Menurutnya, inovasi yang dilakukan tidak hanya untuk memenuhi kebutuhan pelanggan, tetapi juga menciptakan pengalaman yang menyeluruh dan bermakna di setiap interaksi.
Dengan berbagai inovasi dan komitmen yang konsisten, Garda Oto tidak hanya berhasil mempertahankan posisinya sebagai salah satu merek asuransi mobil terbaik di Indonesia, tetapi juga terus memperkuat loyalitas pelanggan hingga lintas generasi.
