Lajuroda.com, Jakarta – PT Suzuki Indomobil Sales (SIS) terus meningkatkan kemudahan layanan purna jual bagi pelanggan melalui Suzuki Home Service. Layanan ini memungkinkan pemilik kendaraan melakukan perawatan dan servis di lokasi yang diinginkan tanpa harus datang langsung ke Bengkel Resmi Suzuki. Seiring meningkatnya kebutuhan mobilitas masyarakat, permintaan Suzuki Home Service tercatat tumbuh 14% sepanjang Januari–September 2026 dibandingkan periode yang sama tahun sebelumnya.
Peningkatan tersebut menunjukkan bahwa layanan servis kendaraan di lokasi menjadi alternatif yang semakin diminati pelanggan, terutama bagi mereka yang memiliki kesibukan dan keterbatasan waktu untuk mengunjungi bengkel.
Melalui Suzuki Home Service, pelanggan dapat memanfaatkan berbagai layanan perawatan berkala, mulai dari servis awal 1.000 km dan 5.000 km hingga servis berkala 10.000–20.000 km. Selain itu, layanan ini juga mencakup sejumlah pekerjaan teknis, seperti perbaikan ringan, penggantian baterai, serta penggantian pelumas.
Untuk pekerjaan yang masuk dalam cakupan layanan, proses penanganan bahkan dapat diselesaikan dalam waktu kurang dari dua jam. Dengan begitu, pelanggan tetap bisa menjaga kondisi kendaraan tanpa perlu mengalokasikan waktu khusus untuk perjalanan dan antrean di bengkel.
“Kami memahami bahwa pelanggan memiliki kesibukan dan kebutuhan mobilitas yang berbeda-beda. Melalui Suzuki Home Service, kami ingin memberikan alternatif perawatan yang lebih praktis, sehingga pelanggan dapat menyesuaikan jadwal servis dengan aktivitas sehari-hari. Kami juga memastikan layanan ini tetap mengacu pada ketentuan dan standar purna jual Suzuki,” ujar Hariadi, Asst. to Aftersales Department Head of Service PT Suzuki Indomobil Sales (SIS).
Biaya Mengikuti Bengkel Resmi, Garansi Kendaraan Tetap Terjaga
Selain menawarkan kemudahan, Suzuki juga memastikan kualitas pengerjaan Suzuki Home Service tetap mengikuti standar layanan purna jual perusahaan. Biaya servis mengacu pada daftar harga yang berlaku di Bengkel Resmi Suzuki, menyesuaikan jenis pekerjaan serta suku cadang yang dibutuhkan.
Pelanggan juga tidak perlu khawatir mengenai jaminan kendaraan. Pekerjaan dan suku cadang yang digunakan dalam layanan Home Service didukung ketentuan garansi yang berlaku. Penggunaan layanan ini tidak menggugurkan garansi kendaraan, selama pelanggan tetap memenuhi persyaratan dan jadwal perawatan berkala yang telah ditetapkan Suzuki.
Meski demikian, tidak semua pekerjaan dapat dilakukan di lokasi pelanggan. Apabila kendaraan membutuhkan pemeriksaan atau perbaikan yang lebih kompleks, Suzuki akan mengarahkan pelanggan untuk membawa kendaraan ke Bengkel Resmi agar mendapatkan penanganan lebih lanjut sesuai kebutuhan teknis.
Cara Memesan Suzuki Home Service
Untuk menggunakan Suzuki Home Service, pelanggan dapat menghubungi Halo Suzuki melalui nomor bebas pulsa 0800-1100-800. Layanan informasi ini tersedia selama 24 jam untuk membantu pelanggan memperoleh informasi mengenai ketersediaan layanan, cakupan wilayah, jenis pekerjaan yang dapat dilakukan, hingga prosedur pemesanan.
Suzuki menyarankan pelanggan melakukan konfirmasi terlebih dahulu sebelum menjadwalkan kunjungan teknisi. Langkah ini diperlukan untuk memastikan kebutuhan perawatan kendaraan sesuai dengan cakupan layanan dan ketersediaan Home Service di wilayah masing-masing.
Sebagai alternatif, Suzuki juga didukung 228 jaringan Bengkel Resmi yang tersebar di berbagai wilayah Indonesia. Jaringan tersebut memberikan pilihan bagi pelanggan untuk melakukan perawatan langsung di bengkel, terutama untuk pemeriksaan maupun perbaikan yang membutuhkan fasilitas dan peralatan khusus.
“Suzuki terus berupaya menghadirkan pilihan layanan yang memudahkan pelanggan dalam menjaga kondisi kendaraan. Kami berharap Suzuki Home Service dapat membantu pelanggan melakukan perawatan secara lebih praktis, sementara jaringan Bengkel Resmi tetap menjadi pilihan untuk kebutuhan pemeriksaan dan perbaikan yang memerlukan penanganan langsung di bengkel,” tutup Hariadi.
Dengan pertumbuhan permintaan sebesar 14% selama sembilan bulan pertama 2026, Suzuki Home Service menjadi salah satu upaya SIS dalam memperkuat layanan purna jual. Melalui kombinasi layanan servis di lokasi pelanggan dan jaringan bengkel resmi, Suzuki ingin memberikan fleksibilitas lebih besar agar pemilik kendaraan dapat menjaga performa dan kondisi mobil secara rutin.
