Lajuroda.com, Semarang – PT Duta Cemerlang Motors (DCM), dealer resmi Hino untuk area Jawa Tengah, meresmikan fasilitas pelatihan terpadu Duta Hino Training Center yang telah mendapatkan sertifikasi resmi dari PT Hino Motors Sales Indonesia (HMSI). Sertifikasi ini menetapkan fasilitas tersebut sebagai penyelenggara program Hino Quality Service (HQS) untuk level Mekanik Junior, sekaligus mempertegas komitmen Hino dalam memastikan layanan Total Support yang konsisten, cepat, dan berkualitas tinggi bagi pelanggan. Berlokasi di Jl. Raya Kaligawe 33 Semarang, pusat pelatihan ini menjadi tonggak penting dalam penguatan kualitas SDM dan pelayanan di jaringan Duta Hino.
Duta Hino Training Center hadir dengan standar fasilitas yang merujuk pada Hino Indonesia Academy, mulai dari tiga ruang kelas berkapasitas hingga 24 peserta hingga area praktik yang dilengkapi peralatan diagnostik dan tools sesuai standar pabrikan. Dengan infrastruktur tersebut, Duta Hino menargetkan dapat melatih 150 hingga 300 SDM setiap tahun, mencakup mekanik, staf layanan, hingga tim penjualan. Langkah ini diharapkan mampu meningkatkan kualitas pelayanan kepada pelanggan, terutama dalam hal kecepatan respons, ketepatan diagnosis, dan keandalan penanganan teknis.
Direktur Utama PT Duta Cemerlang Motors, Chris Hemasurya, menyampaikan bahwa peresmian pusat pelatihan ini merupakan strategi penting dalam membangun fondasi layanan yang semakin profesional. Dengan dukungan HMSI, pusat pelatihan ini disiapkan untuk memperkuat kompetensi internal sekaligus menyediakan nilai tambah bagi pelanggan melalui program pelatihan terstruktur dan berstandar Hino. Ia meyakini bahwa fasilitas ini akan berperan signifikan dalam meningkatkan kualitas layanan dan kinerja operasional di seluruh jaringan dealer Duta Hino.
Duta Hino Training Center tidak hanya berfokus pada pengembangan internal, tetapi juga dirancang untuk menjawab kebutuhan pelatihan pelanggan. Pada tahap berikutnya, pusat pelatihan ini akan membuka berbagai program bagi customer, mulai dari pelatihan pengemudi yang mencakup eco-driving, pengecekan harian, hingga defensive driving. Program ini bertujuan membantu pelanggan meningkatkan efisiensi operasional sekaligus memperkuat aspek keselamatan berkendara.
Selain itu, terdapat pula pelatihan mekanik pelanggan seperti perawatan dasar, inspeksi berkala, hingga troubleshooting ringan yang diharapkan dapat meminimalkan downtime armada. Duta Hino juga menyiapkan pelatihan khusus bagi staf gudang pelanggan, meliputi manajemen suku cadang, pengelompokan fast moving dan slow moving, hingga SOP penyimpanan yang tepat. Seluruh program ini menjadikan Duta Hino sebagai mitra pengembangan SDM yang kompeten dan berorientasi praktik bagi pelanggan di wilayah Jawa Tengah.
Saat ini, Duta Hino melayani ribuan pelanggan dengan lebih dari 3.000 unit kendaraan Hino yang beroperasi di Jawa Tengah. Ketersediaan mekanik bersertifikasi serta staf after-sales yang terlatih menjadi kunci dalam menjaga unit pelanggan tetap bekerja optimal, aman, dan efisien. Dengan hadirnya training center ini, seluruh mekanik dan tim pelayanan akan mendapatkan penyegaran pengetahuan produk, peningkatan keterampilan teknis, pemahaman penanganan keluhan pelanggan, serta edukasi mengenai teknologi terbaru dari Hino.
Marketing Director HMSI, Tomoki Hattori, menegaskan bahwa kehadiran Duta Hino Training Center mencerminkan filosofi Total Support yang menjadi nilai dasar Hino. Melalui fasilitas ini, Hino berupaya membangun kualitas layanan yang lebih kuat dengan menempatkan pengembangan manusia sebagai inti dari peningkatan layanan. Ia menutup bahwa dengan adanya fasilitas pelatihan ini, Hino ingin memastikan pelanggan di Jawa Tengah mendapatkan pengalaman terbaik dalam setiap perjalanan bisnis mereka.
