Lajuroda.com, Jakarta – Asuransi Astra memasuki usia tujuh dekade dengan menghadirkan tiga inovasi sekaligus untuk memberikan pengalaman berasuransi yang lebih mudah dan terintegrasi. Ketiga inovasi tersebut meliputi myGarda, Gardaoto.com, dan Garda Siaga yang kini saling terhubung untuk menjawab kebutuhan pelanggan di era digital.
Asuransi Astra memperkenalkan ketiga inovasi tersebut dalam Media Conference bertajuk “Transformation Beyond The Screen” di MGP Space, Sudirman Parking, Jakarta Selatan, Jumat (11/9).
Perjalanan selama 70 tahun bukan sekadar penanda usia perusahaan, sejak 12 September 1956 menjadi bagian dari upaya perusahaan dalam menjaga kepercayaan pelanggan melalui layanan, inovasi, dan solusi perlindungan yang terus mengikuti perkembangan kebutuhan masyarakat.
myGarda Satukan Berbagai Layanan Asuransi Astra
Asuransi Astra mulai memperkuat transformasi digital sejak 2015.
Saat itu, perusahaan memperkenalkan aplikasi Otocare, kemudian menyusul Medcare pada 2016.
Seiring perkembangan kebutuhan pelanggan, kedua platform tersebut terus mendapatkan pembaruan.
Otocare berkembang dengan berbagai fitur untuk membantu pelanggan mengelola polis, termasuk chatbot GarXia, sebelum kemudian mengalami peremajaan menjadi myGarda.
Medcare juga mendapatkan sejumlah pengembangan, seperti Express Appointment dan Express Discharge yang membantu pelanggan Garda Medika memperoleh layanan kesehatan secara lebih praktis.
Kini, Asuransi Astra mengintegrasikan berbagai layanan tersebut ke dalam myGarda.
Langkah ini menjawab kebutuhan masyarakat yang semakin terbiasa menggunakan satu aplikasi untuk berbagai kebutuhan sekaligus.
Melalui myGarda, pelanggan dapat mengakses lebih dari 20 layanan dari berbagai produk Asuransi Astra.
Layanan tersebut mencakup permintaan bantuan darurat, pengajuan klaim, proses survei, hingga permintaan kontrol rawat jalan.
Integrasi ini juga memberikan kemudahan bagi pelanggan yang memiliki lebih dari satu produk Asuransi Astra.
Pelanggan tidak lagi perlu menggunakan banyak aplikasi untuk mendapatkan layanan dari berbagai produk.
Pembelian Garda Oto Kini Lebih Praktis
Platform Gardaoto.com memberikan kemudahan bagi konsumen yang ingin membeli polis asuransi kendaraan Garda Oto secara online.
Proses pembelian kini berlangsung melalui empat langkah sederhana yang terhubung dengan myGarda.
Salah satu pembaruan utama terdapat pada proses pengisian data kendaraan dan pelanggan.
Jika sebelumnya pelanggan harus memasukkan 16 data secara manual, teknologi Optical Character Recognition (OCR) kini memungkinkan proses tersebut berlangsung lebih cepat.
Pelanggan cukup mengunggah KTP dan STNK, kemudian sistem secara otomatis membaca dan mengisi data yang diperlukan.
Proses inspeksi kendaraan juga semakin fleksibel melalui fitur Virtual Survey.
Pelanggan dapat melakukan inspeksi kendaraan tanpa harus datang langsung ke lokasi tertentu.
Setiap perkembangan proses pembelian polis kemudian dikirimkan melalui nomor WhatsApp yang pelanggan daftarkan.
Dengan demikian, pelanggan dapat memantau perkembangan pembelian polis secara lebih mudah.
Menariknya, pembelian Garda Oto melalui Gardaoto.com juga langsung terhubung dengan myGarda.
Sistem akan membuat akun pelanggan secara otomatis sehingga pengguna dapat langsung mengakses layanan dalam aplikasi tersebut.
Garda Siaga Hadirkan Evakuasi Lebih Aman untuk EV
Perkembangan teknologi kendaraan juga mendorong Asuransi Astra untuk memperbarui layanan bantuan darurat Garda Siaga.
Kehadiran kendaraan hybrid, plug-in hybrid electric vehicle (PHEV), dan battery electric vehicle (BEV) membuat kebutuhan terhadap metode evakuasi yang aman semakin penting.
Untuk menjawab kebutuhan tersebut, Garda Siaga melakukan peremajaan armada dengan menghadirkan hydraulic flatbed.
Teknologi tersebut mengangkut kendaraan secara utuh di atas bak derek, bukan dengan bertumpu pada roda depan atau belakang.
Bak derek dapat diturunkan hingga mendekati permukaan jalan sehingga kendaraan dapat naik dengan lebih aman.
Metode ini membantu mengurangi risiko kerusakan tambahan selama proses evakuasi, terutama pada kendaraan modern yang menggunakan sistem elektrifikasi.
Setelah kendaraan berada di atas bak, petugas akan mengamankannya agar tetap stabil selama perjalanan menuju lokasi tujuan.
Asuransi Astra juga memperluas jangkauan Garda Siaga melalui kolaborasi dengan AstraWorld.
Saat ini, layanan tersebut tersedia di 31 titik di seluruh Indonesia.
“Seluruh inovasi yang kami hadirkan hari ini merupakan wujud komitmen Asuransi Astra untuk terus menjaga kepercayaan dan memberikan rasa aman bagi pelanggan, khususnya dalam rangka menyambut usia kami yang ke tujuh dekade. Kami berharap seluruh inovasi yang kami perkenalkan pada hari ini dapat memberikan pengalaman berasuransi yang semakin mudah, sehingga masyarakat tidak ragu untuk menjadikan asuransi sebagai solusi bagi perlindungan aset yang dapat dipercaya,” ujar Maximiliaan Agatisianus, President Director Asuransi Astra.
Asuransi Astra Perkuat Layanan di Tengah Pertumbuhan Bisnis
Asuransi Astra telah melayani pelanggan sejak 12 September 1956.
Perusahaan mengembangkan jaringan layanan melalui 30 kantor cabang serta unit layanan dan Garda Center yang terus bertambah.
Selain Garda Oto, Asuransi Astra memiliki berbagai produk perlindungan untuk kebutuhan individu maupun korporasi.
Portofolionya mencakup asuransi industri pertambangan, agribisnis, properti, SPBU, asuransi syariah, kesehatan korporasi Garda Medika, hingga kesehatan perorangan Garda Healthtech.
Asuransi Astra juga menyediakan sejumlah produk yang dapat dibeli secara online melalui Gardaoto.com, seperti Garda Me, Garda Edu, Garda Home, dan Garda Trip.
Dari sisi kinerja, Asuransi Astra mencatat insurance revenue sebesar Rp8,88 triliun pada 2025.
Perusahaan juga memperoleh berbagai penghargaan di bidang keuangan, layanan pelanggan, digitalisasi, keberlanjutan, sumber daya manusia, hingga reputasi perusahaan.
Berbagai pencapaian tersebut menjadi bagian dari perjalanan Asuransi Astra dalam mempertahankan kepercayaan pelanggan selama tujuh dekade.
Memasuki usia ke-70, perusahaan menegaskan komitmennya untuk terus mengembangkan produk dan layanan yang memberikan kenyamanan serta ketenangan bagi pelanggan.
Melalui semangat “Peace of Mind to Millions”, Asuransi Astra ingin memastikan inovasi yang dikembangkan tidak berhenti pada teknologi, tetapi benar-benar memberikan pengalaman berasuransi yang lebih sederhana, cepat, aman, dan terintegrasi bagi masyarakat Indonesia.
