Lajuroda.com, Jakarta – PT Goodyear Indonesia Tbk. setelah membuat kemudahan bagi para pemilik kendaraan untuk mengganti ban kendaraan melalui aplikasi insentif yang diluncurkan akhir tahun lalu untuk mitra melalui peluncuran toko online resmi Goodyear Autocare di berbagai platform e-commerce, Tokopedia, Shopee dan Lazada ini adalah langkah strategis digitalisasi untuk memperluas pasar sebagai brand dan memberikan edukasi bagi konsumen.
Presiden Direktur Goodyear Indonesia, Iman Santoso, mengatakan: “Setelah menerapkan digitalisasi untuk menyesuaikan dengan perubahan konsumen dan kenyamanan bagi konsumen ritel dan industri kami, kami melanjutkan dengan penerapan digital bagi mitra distributor dan karyawan. Kami meluncurkan aplikasi yang dapat mempermudah mitra dan karyawan dalam memberikan layanan purna jual dengan lebih efektif dan konsumen terlayani dengan lebih baik, yang juga akan meningkatkan kinerja penjualan.”
“Inovasi ini tidak hanya sekadar menyesuaikan dengan tren pasar, tetapi juga merupakan bagian dari komitmen kami untuk selalu memberikan yang terbaik bagi konsumen dan mitra kami. Kami percaya bahwa langkah ini akan membawa dampak positif bagi seluruh ekosistem bisnis kami, dari distribusi hingga layanan purna jual.” tambah Iman Santosa.
Menurut Arfianti Puspitarini, Head of Marketing PT Goodyear Indonesia, dari toko online Goodyear Autocare tanggapan konsumen positif dengan edukasi untuk konsumen di Tokopedia untuk berkonsultasi dengan customer care ban apa yang cocok untuk kendaraannya.
“Untuk pembelian di Tokopedia sudah termasuk pasang balancing dan nitrogen, jadi metodenya setelah belanja akan dapat voucher dan bisa konsultasi dengan CS-nya kapan pemasangan datang ke toko bawa voucher dan langsung dipasang,” tambah Arfianti.
Untuk jaringan Goodyear ada 23 yang kerjasama toko di seluruh Indonesia terbanyak di Jabodetabek untuk informasi lebih jelas posisi toko yang berada di Indonesia konsumen bisa buka di Tokopedia sesuai domisili pelanggan terdekat.
Baca Juga :GASPOL Castrol Mandalika (GCM), Saatnya Berburu Tiket Gratis Nonton MotoGP Mandalika Tanpa Banyak Syarat
Untuk membeli Ban Goodyear secara online ini tahapan yang harus dilakukan:
1. Buka aplikasi e-commerce Tokopedia dan pilih produk Goodyear sesuai kebutuhan melalui toko Goodyear Autocare pilih ukuran ban dan lihat variannya.
2. Pilih lokasi terdekat pelanggan tinggal.
3. Chat dengan Customer Service (CS) untuk konfirmasi detail pemesanan dan ketersediaan stok, saat transaksi, pembeli akan ditanya kapan ingin mengganti ban.
4. Setelah transaksi pembayaran selesai, pembeli akan menerima voucher untuk ditukar di toko ban Goodyear terdekat.
Sebagai salah satu bentuk program untuk konsumen, Goodyear Indonesia meluncurkan Goodyear PayDay Promo yang berlangsung dari 25-30 Jun 2024.
Dalam Promosi konsumen Goodyear PayDay ini, konsumen dapat menikmati diskon hingga 33%, cashback hingga 1 juta rupiah, serta gratis ongkir dengan syarat dan ketentuan berlaku.
Tidak hanya itu, juga menyediakan layanan gratis pasang di tempat untuk memberikan kenyamanan ekstra kepada konsumen.
Program ini dirancang untuk memberikan nilai tambah bagi setiap pembelian, memastikan bahwa konsumen mendapatkan pengalaman terbaik dengan setiap transaksi.
Selain itu, juga menawarkan program Worry Free Assurance yang memberikan ketenangan ekstra kepada konsumen dalam setiap pembelian ban.
Program ini mencakup garansi penggantian ban yang rusak akibat kondisi jalan yang tidak terduga, sehingga konsumen dapat merasa lebih aman dan nyaman saat berkendara.